CÔNG TY TNHH TM - DV BIO GOODSTAR cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc và có một Chính Sách Đổi Trả Hàng linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách này:
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng:
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng.
- Sản phẩm không đáp ứng đúng theo mô tả được cung cấp.
- Sản phẩm bị hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển.
2. Thời Gian Đổi Trả:
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Để được chấp nhận, sản phẩm phải ở trong tình trạng mới, không sử dụng, và còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng:
- Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để bắt đầu quá trình đổi trả hàng.
- Yêu cầu đổi trả cần đi kèm với hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về lý do đổi trả.
4. Đổi Trả Hàng với Lỗi Kỹ Thuật hoặc Chất Lượng:
- Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và sẽ cung cấp một sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền.
5. Đổi Trả Hàng do Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả hoặc Bị Hỏng trong Quá Trình Vận Chuyển:
- Nếu sản phẩm không đáp ứng đúng theo mô tả hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thực hiện đổi trả và chịu chi phí vận chuyển.
6. Chính Sách Không Đổi Trả Hàng:
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do nguyên nhân ngoại lệ không phải từ lỗi sản xuất.
- Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành.
7. Liên Hệ và Hỗ Trợ:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong quá trình đổi trả hàng và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng.
Chúng tôi hi vọng rằng Chính Sách Đổi Trả Hàng này sẽ mang lại sự an tâm và hài lòng cho khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi cam kết duy trì và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ của mình.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: tổ 6, ấp 7, Xuân Tâm, Xuân Lộc, Đồng Nai
Hotline: 0908.055.386 - 0908.055.386
Email: buiduchoang1186@gmail.com
Website: biogoodstar.com
